1、分场景采取自救措施 电梯突然停止运行，立即呼救，按红色「紧急呼叫按钮」或用对讲机联系物业/救援人员。 精准报告信息，说清被困电梯位置、人数及身体状况。 备用呼救方式，有信号拨打119或当地电梯应急电话，没信号间歇性拍打门或大声呼救。 电梯急速下坠，按下应急按键，快速按从下到上所有楼层按钮。
2、应深呼吸，放松心情，可以靠在轿厢壁上稍作休息。电梯困人是一种安全保护状态，限速器、安全钳等多项保护装置会同时启动，将轿厢牢牢锁在轨道上，总体上是安全的。 切勿强行自救绝对不要用手去扒电梯门，因为你无法判断轿厢实际所处的位置。如果轿厢停在两层楼之间，强行扒开厅门极易踏空坠入井道。
3、遇到电梯被困时，可采取以下自救方法：保持镇定：被困电梯时，首先要稳定自身情绪，并安慰一同被困的人员。向大家解释电梯不会掉入电梯槽，因为电梯槽配备有防坠安全装置，该装置会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，且安全装置发生故障的概率较低，以此缓解大家的紧张情绪。
4、被困电梯时最安全有效的做法是保持冷静，立即使用轿厢内的紧急呼叫按钮或对讲系统求救，然后耐心等待专业救援。强行扒门或自行爬出电梯轿厢是极其危险的行为，极有可能导致坠入电梯井道或被运行的电梯剪切。电梯在设计上有多重安全保护系统，即使停电，制动系统也会牢牢锁住电梯，防止其坠落。
当电梯故障导致被困后，正确自救的方法如下：保持冷静：首要的是保持冷静，切勿惊慌失措，这是进行自救的基础。按下紧急报警按钮：立即按下电梯内的紧急报警按钮，通过警铃向外界发出求救信号，尝试与外部人员取得联系。
首先，按下电梯内的紧急报警按钮，通过警铃向外界发出求救信号，尽可能与外部人员取得联系。同时，大声呼救是另一种有效的沟通方式，即使无人回应，可以用手边的硬物用力敲击电梯壁，制造声响以引起注意，但务必避免直接用手扒拉电梯门，因为这可能会导致伤害。
立即报警求助电梯内通常装有警铃按钮和一部黄色或红色的对讲机，按下后可以直接与物业或监控中心通话。这是最快、最可靠的求救方式。如果警铃无效，而手机有信号，应直接拨打电梯内张贴的维保单位应急电话或119消防救援电话，清楚说明所在位置、楼栋号和电梯编号。
发现电梯困人后，应按照以下步骤操作：保持镇定并安慰被困人员：首先，保持自身的冷静，这是解决问题的关键。安慰电梯内的人员，解释电梯有防坠安全装置，不会掉下电梯槽，确保他们不会因恐慌而做出危险举动。利用通讯设备求援：尝试使用电梯内的警钟或对讲机与外界联系。
遇到电梯故障时，可采取以下自救方法确保安全：保持镇定并安抚他人电梯故障时，首先要稳定情绪，避免因恐慌引发混乱。向同乘人员解释电梯不会坠落电梯槽，因电梯槽配备防坠安全装置（如限速器-安全钳系统），能牢固夹住钢轨，且安全装置失效概率极低。冷静的态度有助于减少集体焦虑，为后续自救创造条件。
电梯突发故障时，可通过以下方法自救，同时有一些行为绝对不能做。自救方法保持冷静，联系救援：立刻按下电梯内的紧急呼叫按钮或用手机拨打轿厢内张贴的救援电话，明确告知被困位置，如楼栋和电梯编号。若手机信号不好，可间歇性拍打轿厢门或大声呼救，同时要节省体力等待救援人员。
电梯故障自救方法主要分为两种情况：轿厢内被困和扶梯摔倒，核心原则是保持冷静、正确求救、避免盲目自救。
使用电梯内紧急呼叫按钮或拨打应急电话（如五方通话系统），清晰说明被困位置和人数。若手机有信号，可拨打119或物业电话求助。电梯急速下坠时的自救按下所有楼层按钮：快速连续按下当前楼层至底层所有按钮，可能触发紧急制动系统在中间楼层停止。
电梯发生故障时，可通过以下方法进行自救：上电梯前查看保养日期正规电梯的保养日期通常标注在显眼位置。定期保养是预防隐患的关键，若发现电梯超期未检，可联系物业或相关部门确认安全性后再使用。运行中警惕异常声音若电梯升降时出现铁索拖拉声、摩擦声或异响，可能存在机械故障。